Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur Alizés Sport, votre boutique en ligne spécialisée dans les vélos et équipements pour cyclistes. Nos Conditions Générales de Vente encadrent les relations entre vous (le client) et nous (le vendeur), dans un souci de transparence et de confiance. En validant une commande sur notre site, vous acceptez ces conditions.
1. Produits
Tous les produits proposés sur www.alizessport.com sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles, mais fidèles à la réalité. Certains accessoires peuvent être en option et précisés dans la fiche produit.
2. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros TTC (TVA incluse).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés lors du passage en caisse selon l’adresse de destination.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation automatique contenant le détail des articles, le montant payé ou à payer, et le numéro de commande.
En cas d’anomalie (adresse incomplète, paiement non reçu, etc.), notre service client vous contactera dans les meilleurs délais.
4. Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons par email ou téléphone.
Vous aurez alors le choix entre un remboursement intégral, un échange, ou un avoir valable sur notre site.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Virement bancaire
Paiement en plusieurs fois par virement bancaire (2x, 3x, 4x selon le montant)
🚫 PayPal n’est plus accepté.
Les commandes sont expédiées uniquement après réception du premier paiement. Les autres versements sont à programmer librement selon votre capacité, dans la limite de 3 mois maximum.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées par UPS, DHL, Colissimo ou Chronopost, avec remise contre signature.
Délais moyens constatés :
France Métropolitaine : 48h à 72h ouvrées après validation du paiement
Europe et International : variable selon pays, entre 4 et 8 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un numéro de suivi pour localiser votre colis.
7. Réception & vérification
Lors de la réception, le client s’engage à vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
En cas de colis abîmé, il est impératif de mentionner une réserve claire et précise sur le bon du transporteur (ex : “carton abîmé, produit potentiellement endommagé”).
Sans réserve, nous ne pourrons pas engager de procédure de réclamation.
8. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le retour se fait à vos frais, dans l’emballage d’origine, avec tous les éléments (accessoires, notice, etc.). Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours.
Certaines exceptions s’appliquent (produits personnalisés, montés, utilisés, etc.).
9. Garantie
Tous nos vélos et accessoires sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans).
🔧 En cas de panne, de pièce défectueuse ou d’anomalie dans le fonctionnement normal :
Notre SAV se charge de vous accompagner
Réparation, échange ou envoi de pièce de remplacement selon le cas
Prise en charge des frais de retour si le défaut est avéré
Pour les batteries, chargeurs et composants électroniques, la garantie est généralement de 12 mois, sauf mention contraire.
10. Service après-vente (SAV)
Notre équipe technique est disponible pour répondre à toutes vos questions après achat : réglages, entretien, pièces détachées, mises à jour.
Nous proposons également un suivi post-achat personnalisé pour tout client ayant besoin de conseils.
Vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@alizessport.com
Par téléphone (service client) : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
11. Responsabilité
Alizés Sport ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, etc.) liés à l’utilisation ou à l’indisponibilité d’un produit.
Il revient au client de s’assurer que le produit acheté est conforme à son usage prévu, notamment pour les véhicules électriques soumis à la réglementation locale.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement privilégiée.
À défaut d’accord, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de la société ALIZÉS SPORT.