Retours & Remboursements – ALIZÉS SPORT

Chez ALIZÉS SPORT, nous veillons à proposer une politique de retour claire, rassurante et conforme aux règles applicables aux ventes à distance. Vous trouverez ci-dessous les conditions de rétractation, de retour, de remboursement et de garanties légales.

1. Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

À titre commercial, ALIZÉS SPORT peut également accepter certaines demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve que le produit soit retourné dans les conditions prévues ci-dessous et qu’il ne relève pas d’une exclusion légale ou commerciale.

Pour exercer ce droit, il convient d’adresser une demande claire par e-mail ou via le formulaire de rétractation figurant plus bas sur cette page, avant l’expiration du délai applicable.

2. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être notifiée à ALIZÉS SPORT par e-mail à l’adresse contact@alizessport.com, en précisant le numéro de commande et le produit concerné.

Sauf indication contraire ou offre spécifique affichée sur le site, les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre de la rétractation.

3. État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, notices et éléments d’origine, dans un état permettant sa remise en vente. Il est recommandé de le renvoyer dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente.

Conformément à la loi, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

4. Remboursement

En cas de rétractation exercée dans les conditions applicables, ALIZÉS SPORT procèdera au remboursement des sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Conformément à la réglementation, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération effective du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le client, la date retenue étant celle du premier de ces faits. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour l’utilisation d’un autre mode.

5. Garanties légales

Tous les produits vendus par ALIZÉS SPORT bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable. L’Union européenne rappelle également qu’une garantie légale minimale de deux ans s’applique aux biens de consommation. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

6. Formulaire de rétractation

Le client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour notifier sa décision de rétractation. Ce formulaire n’est pas obligatoire, mais il facilite le traitement rapide de la demande.

Contact retours – ALIZÉS SPORT

Pour toute demande de retour, de rétractation, de remboursement ou d’assistance, vous pouvez contacter notre service :