Retours, remboursements et rétractation

Chez ALIZÉS SPORT, nous proposons une politique de retour claire, simple et transparente. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les retours sont gratuits et le remboursement est traité sous 14 jours maximum après réception et validation du retour.

Résumé de notre politique de retour

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour, de remboursement, d’échange, de rétractation, de garantie ou d’assistance.

La demande peut être transmise à notre service client par e-mail, via le formulaire de demande disponible sur cette page ou à l’aide du formulaire PDF téléchargeable.

Le produit retourné doit être complet, correctement protégé et accompagné des informations nécessaires au traitement de la demande.

2. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée à ALIZÉS SPORT avant l’expédition du produit. Notre service client vous communiquera les instructions adaptées à votre dossier afin de permettre un traitement rapide et sécurisé.

Les retours sont gratuits pour le client. Aucun frais de retour n’est demandé lorsque la procédure de retour est respectée.

3. Adresse et modes de retour

Les retours peuvent être effectués par voie postale ou directement à notre adresse de retour, après validation de la demande par notre service client.

Adresse de retour :
ALIZÉS SPORT
RUE SAINT JEAN
97160 LE MOULE
France

Afin d’assurer un traitement rapide, le colis doit être correctement emballé et contenir les informations liées à la commande.

4. État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, notices, documents et éléments d’origine. Il doit être correctement protégé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Le client est invité à conserver une preuve d’expédition ainsi que, si nécessaire, des photos du produit avant retour afin de faciliter le suivi du dossier.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, ALIZÉS SPORT procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent entre les parties.

En cas de produit incomplet, endommagé ou non conforme aux conditions de retour, notre service client contactera le client afin d’étudier la situation et proposer une solution adaptée.

6. Garanties légales

Tous les produits vendus par ALIZÉS SPORT bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de la procédure de retour et de remboursement.

7. Formulaire de demande

Utilisez le formulaire ci-dessous pour toute demande de suivi de commande, retour, remboursement, échange, rétractation, garantie, service après-vente ou assistance.

8. Télécharger le formulaire de retour

Vous pouvez également télécharger notre formulaire de retour et de rétractation au format PDF, le compléter puis nous le transmettre par e-mail à l’adresse contact@alizessport.com.

Contact retours – ALIZÉS SPORT

Pour toute demande de retour, remboursement, suivi ou assistance, notre service client reste à votre disposition.