Garanties Légales et Commerciales
Chez ALIZÉS SPORT, nous attachons une grande importance à la qualité, à la fiabilité et à la durabilité des produits proposés sur notre site. Cette page vous présente de manière claire les garanties légales applicables, les éventuelles garanties commerciales supplémentaires ainsi que les modalités de prise en charge en cas de problème.
Protection légale
Tous les produits vendus bénéficient des garanties prévues par la loi.
Solutions adaptées
Réparation, remplacement, remboursement ou réduction du prix selon les cas.
Procédure claire
Une démarche simple pour signaler un défaut et obtenir une prise en charge.
Service client
Notre équipe vous accompagne pour toute demande relative aux garanties.
1. Garantie légale de conformité
ALIZÉS SPORT assume, à l’égard du client, la responsabilité afférente aux produits vendus conformément à la réglementation en vigueur. Si un produit livré ne correspond pas à la commande ou présente un défaut de conformité, le client peut demander sa mise en conformité dans les conditions prévues par la loi.
En cas de non-conformité, le client peut en principe demander la réparation ou le remplacement du produit. Toutefois, si l’une de ces solutions est impossible ou entraîne un coût manifestement disproportionné, une autre solution adaptée pourra être proposée.
Réparation
Lorsque cela est possible, le produit peut être réparé afin de retrouver un fonctionnement normal.
Remplacement
Si la réparation n’est pas adaptée, un remplacement peut être envisagé selon la disponibilité du produit.
Autre solution
Si aucune de ces solutions n’est possible, une réduction du prix ou un remboursement peut être proposé.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire éventuellement offerte par le fabricant.
2. Garantie des vices cachés
En cas de vice caché rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, ou diminuant tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté ou en aurait donné un moindre prix s’il en avait eu connaissance, la garantie légale contre les vices cachés peut être mise en œuvre.
Restitution du produit
Le client peut rendre le produit et demander la restitution du prix payé.
Conservation du produit
Le client peut conserver le produit et demander une réduction partielle du prix selon le défaut constaté.
Cette garantie s’exerce dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
3. Limites de responsabilité
ALIZÉS SPORT veille à proposer des produits sérieux et des informations fiables. Toutefois, certaines situations ne peuvent relever de la responsabilité du vendeur, notamment lorsque le problème résulte d’un usage inadapté, d’un défaut d’entretien ou d’une modification du produit après sa livraison.
4. Garantie commerciale supplémentaire
En complément des garanties légales, certains produits vendus sur le site peuvent bénéficier d’une garantie commerciale complémentaire offerte par le fabricant ou la marque.
La durée et l’étendue de cette garantie varient selon les produits, les fabricants et les catégories d’articles. Elles peuvent être de 2 ans, 3 ans ou davantage selon les conditions annoncées pour le produit concerné.
Lorsqu’une garantie commerciale spécifique existe, ses modalités sont indiquées sur la fiche produit concernée ou dans la documentation du fabricant.
5. Exclusions de la garantie commerciale
La garantie commerciale supplémentaire ne couvre généralement pas les situations suivantes :
Tout retour incomplet, partiel ou ne respectant pas les consignes de prise en charge peut être refusé dans le cadre d’une demande de garantie commerciale.
6. Procédure de mise en œuvre des garanties
Pour permettre une prise en charge rapide et efficace, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous avant tout retour ou envoi de produit.
Contactez notre service client avant toute démarche de retour.
Préparez votre facture ou votre preuve d’achat.
Décrivez précisément le défaut ou le problème rencontré.
Attendez nos consignes avant toute expédition du produit.
7. Délais indicatifs des garanties
Contact garanties – ALIZÉS SPORT
Pour toute question concernant une garantie, un défaut produit ou une demande de prise en charge, notre service reste à votre disposition.