1. Informations sur le vendeur

Nom : ALIZES SPORT
Site : www.alizessport.com
SIREN : 841 196 652
SIRET : 841 196 652 00017
TVA intracommunautaire : FR41 841 196 652
Adresse : 395 Rue du Général de Gaulle, 59700 Marcq-en-Barœul, France
E-mail : contact@alizessport.com
Téléphone : 07 80 93 54 70
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

2. Champ d’application

Ces CGV s’appliquent aux ventes à distance conclues avec des personnes physiques agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle. Le client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour acheter.

Il prend connaissance des CGV avant de confirmer sa commande. La version applicable est celle communiquée lors de l’achat. Une modification ultérieure ne change pas les conditions d’une vente déjà conclue. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des articles figurent sur leurs fiches. Le client vérifie notamment les dimensions, les caractéristiques techniques et la compatibilité avec son utilisation.

Les descriptions et visuels présentent les produits proposés. Ils ne permettent pas de livrer un article différent de celui convenu.

En cas d’indisponibilité après la commande, ALIZES SPORT informe le client dans les meilleurs délais. Un remplacement nécessite son accord. À défaut de solution acceptée, les articles indisponibles sont annulés et remboursés, sans limiter ses autres droits légaux.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui présenté au moment de la commande. Les modifications de prix concernent les commandes futures.

La livraison est gratuite dans les pays desservis. ALIZES SPORT ne facture aucun supplément pour les moyens de paiement proposés. Le montant total est présenté avant la validation de l’achat.

5. Commande et paiement

1. Sélectionnez les articles et ajoutez-les au panier.
2. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
3. Vérifiez les articles, les quantités et le montant total.
4. Corrigez les erreurs éventuelles et acceptez les CGV.
5. Confirmez la commande avec obligation de paiement et suivez les instructions de règlement.

Les moyens proposés sont la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et le virement, selon les options disponibles à la caisse. Les paiements en ligne sont traités via une interface sécurisée. Une authentification bancaire peut être demandée.

Pour un virement, utilisez les coordonnées communiquées et indiquez votre numéro de commande. Le délai de réception bancaire s’ajoute au délai de préparation et de livraison.

La préparation commence après validation de la commande et confirmation du règlement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Toute suspension ou annulation doit reposer sur un motif légitime et respecter les droits du consommateur.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Autriche, Irlande, Pologne, Finlande et Grèce.

Les délais commencent après validation de la commande et confirmation du paiement. Avant 14 h, la commande est prise en compte le jour ouvré même. Après 14 h, le week-end ou un jour férié, elle est prise en compte le jour ouvré suivant. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Tout délai particulier est annoncé avant l’achat. Le délai convenu lors de la commande reste la référence. UPS, DHL, Chronopost ou Colissimo assurent le transport selon la destination, le colis et les services disponibles. Un suivi est communiqué après l’expédition. Plusieurs colis peuvent être utilisés sans supplément.

Vérifiez vos coordonnées avant de commander. À réception, examinez le colis et les articles et signalez toute anomalie. L’absence de réserves auprès du livreur ne supprime pas vos garanties.

7. Retard ou défaut de livraison

Contactez-nous dès que le délai annoncé est dépassé ou si vous contestez une livraison. Nous vérifions la situation auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, une nouvelle expédition sans frais ou un remboursement intégral est proposé.

Vous pouvez demander par écrit une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez notifier l’annulation du contrat. L’annulation immédiate est possible dans les cas légaux, notamment en cas de refus de livrer ou si une date déterminée constituait une condition essentielle de l’achat.

Après annulation pour défaut de livraison dans les conditions légales, l’intégralité des sommes versées est remboursée sous 14 jours calendaires suivant l’annulation. Une enquête de transport ne suspend pas vos droits légaux.

8. Propriété et risques

Les articles restent la propriété d’ALIZES SPORT jusqu’au paiement intégral. Lorsque le transporteur est proposé par ALIZES SPORT, le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des articles.

9. Retours gratuits sous 30 jours

Envoyez votre décision par e-mail, courrier ou avec le formulaire ci-dessous. Retournez les articles dans les 14 jours suivant votre demande. Nous fournissons une étiquette prépayée ou une solution de transport adaptée. Utilisez les instructions reçues pour éviter d’avancer des frais. La rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable.

Retour par voie postale ou dépôt directement à cette adresse. Pour un dépôt, contactez-nous afin de convenir des modalités de remise. Protégez les articles et joignez votre numéro de commande.

Les articles sont retournés complets, avec leurs accessoires et notices. L’emballage d’origine est recommandé ; son absence ne suffit pas à refuser une rétractation. Une dépréciation peut être retenue dans les conditions légales pour des manipulations dépassant les vérifications nécessaires à l’examen du produit.

Notre offre de 30 jours concerne les articles complets, sans dommage ni utilisation dépassant un essai raisonnable. Elle ne réduit pas vos droits légaux.

Les exceptions légales concernent notamment les biens nettement personnalisés et certains biens descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elles ne suppriment pas les garanties légales.

10. Remboursement sans frais

Cette règle s’applique aux retours éligibles demandés dans notre délai de 30 jours. Le prix des articles retournés est remboursé, sous réserve d’une éventuelle dépréciation justifiée. Les frais de livraison standard éventuellement payés sont remboursés en cas de rétractation de l’ensemble de la commande. Notre livraison standard est gratuite.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou du prestataire de paiement. Les jours calendaires comprennent les week-ends et les jours fériés.

11. Garanties légales

Les garanties légales sont indépendantes du délai de retour de 30 jours. Adressez vos demandes à contact@alizessport.com ou par courrier à notre adresse.

Une garantie commerciale éventuelle du fabricant ne remplace pas ces garanties et ne supprime pas vos recours contre ALIZES SPORT.

12. Responsabilité

ALIZES SPORT assume ses obligations de vendeur à distance. Le recours à un transporteur ou à un prestataire ne supprime pas sa responsabilité légale envers le consommateur.

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et recommandations de sécurité. Les conséquences d’un mauvais usage sont appréciées selon les circonstances et les règles applicables, sans exclusion générale des garanties. La force majeure ne peut être invoquée que dans les conditions légales.

13. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande servent à gérer les achats, les paiements, la livraison, le service après-vente et les obligations légales. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de confidentialité.

Vous disposez des droits prévus par la réglementation, notamment d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité selon les conditions applicables. Vous pouvez écrire à contact@alizessport.com et adresser une réclamation à la CNIL.

14. Réclamations, médiation et juridiction

Adressez votre réclamation à contact@alizessport.com ou à ALIZES SPORT, 395 Rue du Général de Gaulle, 59700 Marcq-en-Barœul, France.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales. Cette démarche n’empêche pas les recours judiciaires.

Les CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales, sans imposer de tribunal exclusif au consommateur.

15. Formulaire de demande

Utilisez ce formulaire pour un retour, une rétractation, un remboursement, un échange ou une demande de garantie. Le motif d’un changement d’avis reste facultatif.

16. Dispositions finales

Les contenus du site sont protégés par les règles de propriété intellectuelle. Sous réserve des exceptions légales, leur reproduction ou diffusion nécessite l’autorisation du titulaire des droits.

Si une clause est déclarée inapplicable, les autres dispositions subsistent dans la mesure où le contrat peut être maintenu. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation. Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.